Resumen: Recabamos tus datos para brindarte asesoría en seguros y darte seguimiento. No los vendemos. Puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento escribiendo a privacidad@seguroslux.mx.
1 Responsable del tratamiento
Seguros Lux, S.A. de C.V. (en adelante "Seguros Lux"), con domicilio en Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.
Para cualquier consulta sobre este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@seguroslux.mx
- Teléfono: 55 4123 2311
- WhatsApp: 55 4123 2311
2 Datos que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Fecha de nacimiento
- Código postal y estado de residencia
Datos para cotización de seguros
- Tipo de vehículo (marca, modelo, año) para seguros vehiculares
- Edad y condición de salud general para GMM
- Datos de beneficiarios para seguros de vida
- Suma asegurada requerida
Datos de navegación
- Dirección IP
- Páginas visitadas y tiempo de sesión
- Tipo de navegador y dispositivo
- Fuente de referencia (campaña de marketing)
No recabamos datos sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, salvo la información de salud estrictamente necesaria para cotizar seguros de Gastos Médicos Mayores, la cual se trata con especial cuidado y solo con tu consentimiento expreso.
3 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)
- Brindarte asesoría personalizada en seguros vehiculares, de vida y gastos médicos mayores
- Generar cotizaciones y comparativas entre aseguradoras
- Formalizar la contratación de pólizas de seguro
- Darte seguimiento postventa y gestionar renovaciones
- Atender reclamaciones y siniestros
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias ante la CNSF
Finalidades secundarias (puedes negarte)
- Enviarte información sobre nuevos productos y servicios de seguros
- Compartirte contenido educativo sobre seguros (blog, tips, guías)
- Invitarte a eventos, webinars o campañas especiales
- Realizar encuestas de satisfacción
Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@seguroslux.mx. La negativa no afectará la prestación de los servicios principales.
4 Transferencias de datos
Seguros Lux puede transferir tus datos personales a las siguientes categorías de receptores:
- Aseguradoras autorizadas por la CNSF: para generar cotizaciones y emitir pólizas (GNP, AXA, Qualitas, Mapfre, Insignia, HDI, entre otras). Esta transferencia es necesaria para la relación contractual.
- Proveedores de tecnología: plataformas de CRM, email marketing y análisis web que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o por la CNSF.
En ningún caso vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.
5 Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado.
¿Cómo ejercerlos?
Envía una solicitud a privacidad@seguroslux.mx indicando:
- Nombre completo y correo electrónico registrado
- Derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
- Descripción clara del dato o tratamiento al que te refieres
- Copia de identificación oficial para acreditar tu identidad
La respuesta se emitirá una vez recibida la solicitud completa, conforme a los plazos aplicables.
6 Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos son:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). No pueden desactivarse.
- Analíticas: Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempos de sesión). Anónimas y agregadas.
- Publicitarias: Google Ads, Meta Pixel, para medir la efectividad de campañas. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.
Puedes desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento desde las preferencias de tu navegador o en nuestra herramienta de gestión de cookies.
7 Cambios a este Aviso
Seguros Lux se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si los cambios son significativos y afectan el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico al que tenemos registrado.
8 Contacto
Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con la privacidad de tus datos, contáctanos a través de cualquiera de estos medios:
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